FAQ
Wie lange dauert der Versand?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Lieferzeit beträgt anschließend ca. 5–12 Werktage (Deutschland) und 6–14 Werktage (Österreich). In vielen Fällen kommt deine Bestellung sogar schneller an.
Liefert ihr auch außerhalb von Deutschland und Österreich?
Aktuell liefern wir ausschließlich nach Deutschland und Österreich, damit wir dir den bestmöglichen Versandservice und Support garantieren können.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung mit Tracking-Link, damit du jederzeit den aktuellen Status sehen kannst.
Warum erhalte ich mehrere Pakete?
Um dir die besten Preise und Produkte anbieten zu können, versenden wir direkt aus verschiedenen Lagern. Daher kann es vorkommen, dass Artikel separat geliefert werden – natürlich ohne zusätzliche Kosten für dich.
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir bieten sichere und verschlüsselte Zahlungsarten an, darunter Kreditkarte, PayPal, Klarna und Sofortüberweisung (je nach Verfügbarkeit).
Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?
Da wir Bestellungen schnell bearbeiten, sind Änderungen oder Stornierungen nur innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja. Du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt deiner Ware. Kontaktiere einfach unseren Support, und wir helfen dir beim Rückgabeprozess.
Was mache ich, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?
Kein Problem – wir sorgen für eine schnelle Lösung. Schicke uns innerhalb von 48 Stunden ein Foto des Schadens, und wir organisieren Ersatz oder Rückerstattung.
Fallen zusätzliche Gebühren oder Zollkosten an?
Nein. Für Lieferungen nach Deutschland und Österreich entstehen für dich keine zusätzlichen Zollgebühren. Alle Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Unser Support-Team ist jederzeit per E-Mail erreichbar und antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden an Werktagen. Wir helfen dir schnell und unkompliziert weiter.